超80%韩国用户对中国网购平台不满意网友：爱用不用_资讯

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2024-04-02 15:32:46

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2024-04-02 14:34:59 作者：姚立伟

据韩媒报道，韩国商工会议所对过去一年内使用过全球速卖通、Temu、Shein的800名消费者进行了调查。结果显示，十分之八的受访者对其体验不满意并遇到过问题。

据了解，受访者使用这些中国网购平台的主要原因是产品价格低廉（93.1%），其次是产品种类丰富（43.5%）、寻找优惠商品的乐趣（33.8%）、大量折扣优惠（30.6%）、购买国内产品的能力（10.3%）以及购买与正品相似的假冒产品的机会（8.9%）。

在具体投诉中，59.5%的受访者认为送货延迟是最常见的问题，其次是质量低劣（49.6%）、产品缺陷（36.6%）、误导性广告（33.5%）和售后服务延迟（28.8%）。其他问题包括配送错误（21.4%）、个人信息泄露（18.3%）、拒绝售后服务（16.9）以及销售假冒商品（15.8）。

对于预防和解决措施，56.9%的受访者建议加强解决消费者损害的国际合作体系，其次是提供多样化的案件信息进行预防（49.5），通过信息公开加强监测（48.9），加强韩国国内相关部门之间的协作体系（37。4），以及收紧海关程序（31。8）。