原标题：治丧所有环节一通电话说清

本报讯（记者 张悦）昨天，八宝山殡仪馆举行第八届公众开放日活动，现场发布了“三类便民服务”承诺。记者获悉，八宝山殡仪馆在原有惠民服务基础上，进一步增加了“银河专员”、六类惠民殡仪服务组合等举措，为群众治丧办丧带来更大便利。

“三类便民服务”承诺包括公益惠民、服务便民、贴心为民三项。其中一个便民举措，就是设立“银河专员”。治丧都有哪些流程？需要什么殡葬用品？逝者家属大多不甚清楚。为了帮有治丧需求的群众提供治丧陪伴、策划治丧方案，“一站式”完成殡葬业务，八宝山殡仪馆建立了一支年轻的工作队伍：“银河专员”。

走进八宝山殡仪馆西配楼大厅，一眼就看到几个小隔间。隔间的标识牌上写着，“接待洽谈中心洽谈员”“丧礼策划师”等职务名称。这些小隔间就是“银河专员”的工作场所。专员们通过平板电脑，向逝者家属展示不同车型的灵车、不同种类的棺木，以及告别厅的具体样式。

“我们将原西配楼升级改造为接待洽谈中心。把多个电话号码整合为‘银河热线’，有需要的市民通过拨打68140400，就可以咨询全部治丧环节相关事宜。‘银河专员’会24小时接听电话，为大家提供解答服务。”八宝山殡仪馆新闻发言人高世峰介绍。

此外，八宝山殡仪馆还推出了告别厅花圈租赁服务，市民可以低价租赁鲜花表达哀思；一码通办服务，利用信息化科技手段，将为逝者佩戴腕带环节前置到遗体接运源头，实现遗体接运、冷藏、告别、火化等环节一码通办；以及即时结算缴费和电子化发票开具等服务。清明节期间，前来老山骨灰堂祭祀的市民，还能免费体验“水溶祭祀”。