近日，齐商银行共青团东路支行成功拦截了一起针对老年人的电信诈骗案件，并依托高效的警银联动机制，为受害老人挽回了38万余元的巨额损失。

11月28日下午3时许，一位年近八旬的老人急匆匆地走进齐商银行共青团东路支行，要求提前支取15万元的定期存单，且未提前预约。柜员窦春雪按流程询问取款用途，并告知他5万元及以上的现金支取需提前预约。老人表示，自己老伴突发重病住院，急需这笔钱缴纳手术费，并一再催促柜员赶快为其办理业务。

网点副行长赵晓晨见此情景，一边安抚老人，一边提出联系其子女核实情况。然而，老人既未携带手机，也记不住子女电话，更无法提供相关住院手续材料，这一异常情况引起了赵晓晨的警觉，他隐隐觉得这位老人或许遭遇了电信诈骗。于是，他耐心安抚老人并安排运营主管赵秀向辖区派出所报备，请求警方协助核实。同时，他在厅堂内安排播放电信诈骗视频并讲解诈骗特征等方式，试图引导老人说出真相。但老人神色慌张，拒绝回答问题。

随着时间推移，老人情绪愈发激动，强烈要求银行立刻为其办理业务。面对这一局面，赵晓晨更加笃定这是一起电信诈骗案件。他一方面持续安抚老人，努力获取更多线索；另一方面与柜员窦春雪配合，“巧妙”放慢业务办理速度，为核实信息争取时间。

在进一步交流中，赵晓晨得知老人上午已在其他多家银行支取了大额现金，他立即将这一关键线索报告派出所。经过四十多分钟的“周旋”，在为老人办理完取款业务后，赵晓晨一路跟随来到其居住的小区内。此时，派出所办案人员也及时赶到这里，并成功将犯罪嫌疑人抓捕归案。

事后，老人的儿子对齐商银行员工的专业素养和强烈责任心给予高度赞扬，并将一面绣有“热情服务，尽心尽责”的锦旗送到赵晓晨等工作人员手中，以表达感激之情。（郝超）