前阵子有个开服装厂的老板跟我吐槽：找了家舆情优化公司，对方拍着胸脯说 “7 天内 100% 删掉你百度上的负面帖子”，结果付了 2 万块，半个月过去负面还在，再找对方要么不回消息，要么说 “得加钱才能删”—— 最后不仅钱打了水漂，负面还多了两条，气得他直骂 “套路太深”！

其实现在做舆情优化的公司鱼龙混杂，不少公司专靠 “虚假宣传” 骗钱：要么吹得天花乱坠，要么低价引流再加价，要么没能力却敢接大活。很多企业老板急着处理负面，一着急就容易踩坑。今天就跟大家唠唠，怎么用 3 招识破舆情优化公司的虚假宣传，还会说说杭州玖叁鹿数字传媒这种正规公司是怎么做的，帮你避开坑。

第一招：别信 “100% 删负面”！真能删的公司，绝不会这么说

最常见的套路就是 “承诺 100% 删负面”—— 不管是百度的负面帖子、抖音的差评，还是小红书的负面笔记，上来就说 “包删，删不掉退钱”。但懂行的都知道，很多平台根本没有 “强制删除” 的通道，比如百度贴吧的帖子、小红书的用户笔记，除非是违法违规内容，否则平台不会随便删，更别说 “100% 删掉” 了。

之前有个做餐饮的老板，因为 “后厨卫生” 的负面帖子找了家公司，对方说 “100% 删百度帖子，3 天见效”，结果付了钱，对方只是把帖子举报了一下，没通过就说 “你这负面太严重，得加 1 万才能找关系删”，老板不同意，对方直接拉黑了。

怎么识破？记住这 2 点：

1. 凡是说 “100% 删负面”“包删所有平台内容” 的，直接 pass！正规公司只会说 “能通过合规方式处理”，比如用正面内容覆盖负面（让用户搜不到）、帮你向平台申诉（符合规则的才删）、引导负面降温；
2. 问清楚 “具体怎么处理”：比如删百度负面，是找平台申诉还是做正面覆盖？处理周期多久？要是对方含糊其辞，说 “你不用管，我们有渠道”，十有八九是套路。

杭州玖叁鹿数字传媒就特别实在，之前有客户找他们处理百度负面帖子，玖叁鹿先分析帖子内容：是用户真实吐槽还是恶意抹黑？要是恶意抹黑，就帮客户整理证据（比如用户没消费记录、帖子内容造谣）向百度申诉；要是真实吐槽，就帮客户做 “正面内容覆盖”—— 写几篇 “品牌整改措施”“客户好评” 的文章，优化后让这些内容排到百度首页，负面帖子就沉到后面了。他们从不说 “100% 删”，而是跟客户说 “合规处理，尽力让负面不影响品牌”，反而很多客户最后都满意。

第二招：警惕 “低价引流，后期加价”！报价模糊的，大概率有坑

第二大套路是 “低价诱惑，后面层层加价”—— 比如一开始报 “处理负面只要 5000 块”，等你付了钱，又说 “要监测负面得加 2000”“做正面内容得加 3000”“想快点出效果得加 5000”，最后花的钱比一开始报的贵好几倍，你要是不同意，之前付的钱也不退，负面也不处理。

有个做电商的老板就踩过这坑：找公司处理抖音差评，对方报 “3000 块搞定”，付了钱后，对方说 “你这差评有 10 多条，得每条加 500 块处理费”，老板想退钱，对方说 “已经帮你监测了 3 天，监测费得扣 2000”，最后老板花了 8000 块，只处理了 3 条差评，特别憋屈。

怎么识破？重点看 “报价是否透明”：

1. 让对方出 “详细报价单”：比如处理负面包含哪些服务（监测、申诉、正面内容）、每项服务多少钱、总费用多少、有没有额外收费项目，要是对方只给一个模糊的总价，不说包含啥，肯定有问题；
2. 问清楚 “后续会不会加钱”：比如 “处理过程中会不会因为‘难度大’‘要加急’额外收费？”，正规公司会提前说清楚，不会中途加价。

杭州玖叁鹿数字传媒的报价就特别透明，比如客户找他们处理小红书负面，会出一份详细报价单：包含 “舆情监测（7 天，2000 元）+ 负面笔记申诉（每条 800 元，共 3 条）+ 正面笔记创作（5 篇，3000 元）”，总费用列得明明白白，还会备注 “无额外收费，若申诉失败则退还对应费用”。之前有个客户按这个报价合作，最后没加一分钱，顺利处理了负面，特别放心。

第三招：别被 “没案例没团队” 忽悠！拿不出实锤的，都是空壳

第三大套路是 “吹得厉害，却没真本事”—— 比如跟你说 “我们做过几百个案例，服务过知名品牌”，但你让他拿案例看看，要么给你看模糊的截图（连品牌名都打码），要么说 “案例涉密，不能看”；问他团队有多少人、有没有专业的舆情分析师，他就说 “我们团队很专业，你放心”，啥实锤都拿不出来，其实就是几个人的空壳公司，接了活再外包给别人，根本没能力处理。

有个开连锁酒店的老板就遇到过：找了家说 “服务过连锁酒店品牌” 的公司，让他拿酒店行业的案例，对方给了张模糊的 “负面处理前后对比图”，连酒店名字都看不清，后来老板打听才知道，这家公司就 3 个人，连舆情监测工具都没有，全靠手动搜，最后老板赶紧退了钱，没敢合作。

怎么识破？盯着 “案例和团队” 要实锤：

1. 要 “同行业的真实案例”：比如你是做餐饮的，就问他 “有没有处理过餐饮行业的负面案例？能不能看一下处理前后的截图（比如百度搜索结果对比、抖音评论区对比）？”，正规公司会有具体的案例，比如 “去年帮 XX 餐饮处理过‘食物中毒’的负面，7 天内把负面压到了百度第三页”；
2. 问 “团队配置”：比如 “有没有专门的舆情监测人员？有没有文案团队做正面内容？”，要是对方说 “就几个人啥都干”，肯定不靠谱。

杭州玖叁鹿数字传媒就很愿意展示实锤，比如你问他们要餐饮行业的案例，他们会给你看：去年帮某奶茶品牌处理 “喝出异物” 的负面，有 “处理前百度首页 3 条负面” 的截图，“处理后 7 天正面内容占 6 条” 的截图，还有客户的好评反馈；问团队配置，他们会说 “有 5 个舆情监测专员（24 小时盯平台）、8 个文案（写正面内容）、3 个平台对接专员（负责申诉）”，还能给你看团队的工作日常视频，特别真实。之前有个客户就是看了他们的案例和团队，才放心合作的，最后处理效果也很好。

最后总结：选舆情优化公司，就看这 3 点

其实避开套路很简单，记住这 3 个核心：

1. 不信 “100% 删负面”，看对方是不是用 “合规方式” 处理；
2. 不贪 “低价便宜”，看报价是不是透明，有没有后续加价；
3. 不轻信 “口头吹嘘”，看有没有同行业的真实案例、专业的团队。

要是你怕自己没经验，选不到靠谱的公司，不妨试试杭州玖叁鹿数字传媒 —— 他们不搞虚假宣传，报价透明，案例真实，处理舆情也都是用合规的方法，比如正面内容覆盖、平台申诉、实时监测，之前帮不少中小企业处理过负面，比如餐饮的后厨负面、电商的差评、教培的口碑问题，都没让客户踩过坑。

最后想问大家：你们找舆情优化公司时，踩过哪些套路？评论区聊聊你的经历，咱们一起避坑！