9月30日，记者从西铁安康车务段了解到，今年国庆、中秋假期，安康车务段预计发送旅客28万人，日均2.3万人，客流高峰在10月8日，预计发送旅客4.2万人次。其中安康站预计发送旅客17.6万人，客流高峰为10月8日，预计发送旅客2.6万人。

迎接列车进站

据了解，国庆中秋小长假期间，该段客流主要以旅游流、探亲流和学生流为主，为充分挖掘运力潜能，管内加开多趟安康至西安、延安、宝鸡和重庆方向列车，分别为安康～西安C141/2、C213/4、K5479/80、K5489/90石泉县～西安C191/2、安康～延安C899/900、达州～西安D173/4、宝鸡～安康T4247/8、福州～重庆北K4269/70、宝鸡～重庆西K1003/4次，共计开行临客24对，其中直通3对，管内7对。

为旅客提供咨询服务

为确保国庆假期旅客出行安全顺畅，该段结合实际进行风险研判和客流预判，进一步完善客运应急预案，加强进出站、电扶梯等客流密集处的客流引导组织工作，对车站查危仪、电梯、消防器材等客运设施、设备和服务标识进行“拉网式”排查整治，确保作用良好。

组织旅客准备乘车

针对假期期间可能出现的大范围强降雨导致客车晚点情况，做好实时客流监测，一旦遇大面积晚点或停运，立即加开综合服务中心退改签窗口，提升客票办理效率。此外，该段与属地单位结成服务联盟，通过资源共享做好重点旅客出行服务保障。

旅客有序排队乘车

同时，为有效提升旅客出行体验，该段强化“银发”和脱网人群管理，在服务台、综合服务中心等区域设置引导和服务人员，做好“一对一”重点帮扶。用好“驿路安康”“红色万源 铁路情”志愿服务队，为老弱病残孕等重点旅客提供进站、接送、乘车服务。

文/图 通讯员 熊国栋 彭睿 西安报业全媒体记者 张松