山东省济南市委社会工作部聚焦机制建设、渠道拓展、成果转化等关键环节，系统谋划、协同发力，推动人民建议征集工作制度化、规范化、常态化开展，引导广大群众主动参与基层治理。2025年，共征集社会各界意见建议1.9万余条，推动形成130余个善治项目，解决群众急难愁盼问题2500余个。

构建权责清晰、运转高效的组织体系与标准化流程，出台《济南市人民建议征集工作办法（试行）》，绘制可视化规程图，制作《人民建议征集工作手册》，推行“五单六步”闭环管理工作模式，推动人民建议征集工作规范办理。为让群众意见能随时提、就近提、放心提，迭代升级“泉民建言”线上系统，加快研发“献策济南”微信小程序和“泉智汇”微信服务号，在建议登记、办理意见、办理结果等3个环节及时向建议人推送工作进展，推动征集工作从“人找渠道”向“渠道找人”转变，“扫码提”向“一键提”升级。同时，探索发挥“AI+建议”作用，利用AI社工“泉小智”，建立并完善“无感征集”新模式，智能捕捉民声民意。设立市、县两级直报点，实现社区党群服务中心、主要社会组织、重点行业协会商会、商务楼宇和商圈市场等人群密集场所全覆盖。在狠抓办理转化上，通过加强筛选研判、深化督查督办、完善激励举措、打造特色品牌等手段，推动一批人民建议转化为民生实事。

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