荆门晚报讯(记者王清华 通讯员郑晓双)近日，市综治中心自然资源和城乡建设纠纷调委会(以下简称“城调委”)依托远程视频调解，成功化解一起横跨重庆与荆门两地的融资租赁合同纠纷，既为当事人节省了时间、经济成本及精力，也彰显出我市多元解纷机制的高效与温度。

当事一方为重庆一企业管理公司(下称“管理公司”);另一方为张某，男，30多岁，荆门城区人。

2025年3月5日，张某通过线上平台与湖北武汉一租赁公司(以下简称“租赁公司”)签订《租赁服务协议》，承租一部总价1.6万余元的手机，协议还载明每月支付的租金数额及违约责任。2025年3月8日，出租的手机交付张某并被签收。从2025年8月6日起，张某便出现支付租金逾期。由此，张某触发“由租转售”协议条款，需支付剩余买断尾款及逾期费用。2025年12月3日，租赁公司将涉事手机全部债权转让给了管理公司，并依法通知张某。截至2026年2月底，张某尚欠手机买断尾款5000余元。在多次催讨未果后，拥有债权的管理公司向东宝区人民法院提起诉讼，请求判令张某支付买断手机的尾款等。按照我市诉调对接相关机制要求，该起纠纷被委托到市综治中心先期进行调解。

该中心城调委受理后，考虑到当事双方分处重庆、荆门两地，线下调解成本高，调解员启动远程视频调解模式。连线中，张某坦言因工资未及时发放导致逾期，目前无力一次性支付尾款;企业代理人则希望尽快汇款，但对分期付款的利息问题存有顾虑。

调解员从双方诉求出发，一方面向张某明确协议约定的责任，另一方面向企业方说明张某的实际困难，提出“分期支付+免除逾期利息”的调解方案。2026年3月16日，经过1小时耐心沟通，双方最终达成一致意见：张某分4期支付总计5000余元买断尾款(2026年3月至2026年6月每月22日前支付1300余元)，管理公司自愿放弃逾期利息。协议签订后，经调解员指引，当事双方还向法院申请做了司法确认，一旦张某违约，管理公司可直接申请强制执行。

“远程调解不仅省时省力省钱，更避免了矛盾升级，实现了企业债权回收与个人压力缓解的双赢。”市综治中心城调委主任表示，近年来该调委会不断创新解纷模式，依托远程视频、线上签字等手段，推动“数据多跑路”“群众少跑腿”，让矛盾纠纷在“家门口”得到高效解决。