4月8日，宜昌市救助管理站的接待大厅里暖意融融。受助对象李雨（化名）将一面印有“情系民生解民忧，暖心救助显真情”的锦旗郑重交到工作人员手中，这面锦旗不仅是对两年多来救助站持续帮扶的感激，更见证了一个困境女子从绝望到重生的温暖历程。

时间回溯到2023年4月27日，刚结束十多年牢狱生活的李雨，拖着疲惫的身躯从哈尔滨回到了故乡宜昌的土地。然而，等待她的不是亲人的拥抱，而是身无分文、无家可归的窘境。母亲早已离世，姐姐因精神疾病长期住院，自顾不暇、举目无亲的她站在街头，不知何去何从。偶然间，她想起了在114查到的救助站热线，抱着试一试的心态拨通了电话。

“当时她声音里满是忐忑，我们立刻告诉她：别怕，我们马上来。”救助站工作人员回忆到。当天下午，工作人员便在西陵区司法局门口接到了李雨。考虑到她长途奔波、身体状况不明，救助站第一时间将她送至定点医院进行全面体检，随后接入站内妥善安置。

在救助站的十多天里，工作人员不仅照顾她的饮食起居，更成为她的“临时家人”。帮她解决长远生计，工作人员主动对接营盘路社区，协调办理低保申请手续；考虑到她需要稳定的居住环境，又协助她在宜昌艺术高中附近寻得公租房，并配备床品、厨具等必要生活物资。2023年5月15日，当低保金顺利落实、新家布置妥当后，李雨终于结束了流浪生活，拥有了属于自己的家。

“离站不是结束，而是我们关怀的开始。”市救助管理站党支部书记、站长田畯说。此后一年多时间里，救助站的牵挂从未间断：端午的粽子、中秋的月饼、春节的米面油……每逢传统节日，工作人员都会上门送去慰问品，陪她聊家常、问近况。“有他们在，我感觉不再独自面对困难。”李雨感慨到。

2024年5月，为照料患病的姐姐，李雨前往上海打工，救助站的回访虽暂时停止，但双方的联系从未中断。今年4月，她为处理姐姐的证件办理及房屋退租事宜返回宜昌，临行前特意定制了这面锦旗。“从身无分文到有家可归，从自暴自弃到重拾希望，是救助站给了我第二次生命。”李雨动情地说，“感谢党和政府的好政策，感谢这些不是亲人却胜似亲人的工作人员！”

从“临时救助”到“长效关怀”，从“保障生存”到“助力发展”，李雨的经历正是宜昌市救助管理站践行“以人为本、为民解困”理念的生动写照。近年来，该站不断优化服务举措，通过“医疗救治+临时安置+社会救助+跟踪回访”的全链条帮扶模式，帮助无数像李雨一样的遇困群众走出困境。

“这面锦旗是肯定，更是鞭策。”田畯表示，未来救助站将继续秉持“应救尽救”的宗旨，用专业与温情为临时遇困群众筑牢“避风港”，让每一份求助都能得到及时回应。