从速破民生小案的雷霆出击，到化解家庭困局的温情坚守；从田间地头的躬身相助，到险山深谷的生死救援；从矛盾纠纷的源头化解，到细微之处的暖心服务......在祖国西南的边境一隅，匹河边境派出所正以看得见的成效，书写着一份份人民满意的服务答卷。

破小案 于民生细微处回应期盼

“货架上的商品回来了，日子才踏实！”辖区小卖铺肖老板望着失而复得的货物，满眼感激。曾经，辖区内超市、小卖铺接连发生货物被盗案，虽涉案金额不大，却直接影响商户的生计与群众安全感。办案民警深知“小案件”连着“大民生”，每起案件背后都是群众对平安的朴素期盼，每每接到警情便迅速行动，循着蛛丝马迹调监控、访邻里、蹲点位，以“零容忍”的态度快侦快破，用高效行动为群众挽回损失，更守住了民心深处的安稳。

而在未成年人游戏充值引发的家庭困境中，办案民警赵敏的故事更显“服务警务”的温度。近年来，辖区多起未成年人擅自充值游戏事件，让本不富裕的家庭雪上加霜，面对群众焦急求助，赵敏未因流程复杂而退缩，从与游戏平台沟通屡屡碰壁，到反复研究政策、总结经验后的熟稔操作，凭着“为民解难”的韧劲，两年间累计追回游戏充值款几十万元。面对群众的实物感谢，他始终婉言谢绝，在一次次“拉扯”中，唯独收下了锦旗——那一面面锦旗，是群众对民警工作的高度认可。

纾民困 在民需中擦亮服务底色

“农忙缺人手，民警辅警来帮忙，真是解了大难题！”村民邓大叔望着茶园中忙碌的身影，笑得合不拢嘴。匹河所始终将群众“愁盼清单”当作工作“任务清单”，每年农忙时节，社区民警辅警主动入户了解辖区独居老人、劳动力短缺家庭的情况，组建“助农服务队”，走进田间地头采茶、插秧，用汗水浇灌警民同心的果实。

老姆登·知子罗景区里，民警辅警的身影同样温暖着每位游客。每逢节假日，景区游人如织，知子罗警务室敞开大门，院坝变免费停车场；面对游客在美景前一家人难以同框的遗憾，民警化身“摄影师”帮其定格全家福的笑脸；当游客的手机不慎坠入池塘，他们不顾水冷泥深徒手打捞，让感动化作跨越千里的感谢信；当游客在七莲湖徒步失联，他们不顾自身安危踏上险路，在与险路、黑夜、严寒的较量中展开生死搜救，让“人民至上、生命至上”的誓言在险峰间回响。

解纠纷 以匠心守护幸福成色

基层是社会治理的“神经末梢”，看似琐碎的家庭矛盾、邻里纠纷，若处理不当，很可能成为影响群众幸福感的“堵点”、社会稳定的“导火线”。匹河所秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，将调解工作做到群众心坎上。

针对生活琐事引发的夫妻矛盾、夜间噪音引发的邻里冲突等，匹河所依托“达比亚”矛盾纠纷调解室，巧用“达比亚”四音调解法，将倾听、定调、聚力、化解的调解逻辑，与“达比亚”听音、调音、合音、唱音的乐理巧妙融合，让一起起矛盾在琴声般的劝和中消弭，让群众脸上常漾幸福涟漪。

匹河边境派出所的“服务警务”没有惊天壮举，却在每一件民生小事中传递着滚烫的真情。在守边护边、服务群众的道路上，民警辅警将继续以行动为笔、以民心为墨，在祖国边境线上书写更精彩的为民答卷。

来源：云南怒江福贡边境管理大队匹河边境派出所

通讯员：春林梅