珠海快递员上门取件时不慎将顾客的18.6万手镯摔裂，没告知顾客就寄出？
创始人
2026-07-11 14:36:42
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近日，广东珠海的刘女士用快递寄一件价值18.6万元的翡翠手镯，结果快递员上门取件时，不慎将手镯摔在地上。事发后，快递员没有告知，继续将快递发走。
手镯被摔裂
之后， 刘女士在平台上申请了理赔程序。理赔专员联系她称，公司决定赔付她2.4万元，对于这样的赔付方案，刘女士拒绝了。
刘女士下单时已备注翡翠镯子
7月7日， 记者致电当天负责揽件的快递员，他称确有此事。当天，他在系统上看到揽件通知后，就直接上门取件，没有看到客户发的提醒私信，目前主要由公司在跟进此事。他表示，事后得知手镯的价格，自己也十分担心。
目前，双方就赔偿金额尚未达成一致。律师表示，赔偿依据是货物的实际损失，而不是快递公司单方认定的金额。
来源：封面新闻
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