为切实做好新就业群体关爱服务工作，做实做细新业态劳动者权益保障、暖心帮扶工作，进一步凝聚新就业群体力量，近日，南澳县总工会联合县委社会工作部、县委 “两新” 工委、县市场监督管理局、县个体劳动者私营企业协会党支部，开展 “暖心护行” 专项服务活动，深入美团、闪购等外卖配送站点，面对面倾听一线配送员心声、实打实收集诉求、点对点解决难题，传递社会各界对新就业群体的关怀与温暖。

上门走访听心声，精准摸排解诉求。活动现场，各参与单位工作人员走进各配送站点，与一线外卖配送员围坐交流、亲切谈心，细致询问大家日常工作状态、生活起居、工作难题等实际情况，反复叮嘱高温天气配送务必做好防暑降温、出行注意交通安全、合理安排作息、劳逸结合。同时，工作人员认真倾听、细致记录配送员提出的各类意见建议，针对大家集中反映的休息场所不足、希望开展交通安全专项培训等核心诉求，现场梳理汇总、多方沟通商讨初步解决方案，切实推动职工诉求件件有回应、事事有着落，并为现场配送员送上暖心物资。

实地体验优阵地，拓宽服务暖人心。活动期间，配送员代表实地参观体验南澳县电信公司户外劳动者驿站、爱心驿站，完善的设施、舒适的环境获得大家一致好评。针对配送员普遍反映的休息场地短缺问题，我县相关单位积极统筹资源、主动履职，发动县域沿街热心商户挂牌建立“友好店面”，常态化为外卖骑手等新就业群体提供免费饮水、手机充电、临时休憩等便民服务，持续拓宽服务覆盖面，切实提升新就业群体的幸福感、获得感与安全感。

多方联动聚合力，温情帮扶渡难关。长期以来，南澳县总工会始终关注新就业群体生活状况，积极汇聚社会力量开展暖心关怀工作。前期，了解到闪购南澳站点一名骑手身患重病、家庭经济陷入困境后，积极发动社会热心人士参与本次慰问帮扶，让新业态劳动者真切感受到关怀与温暖。闪购汕头运营中心也主动担当作为，专程送上助学慰问金，多方携手传递温暖、助力解难。

下一步，南澳县总工会将积极配合全县新就业群体关爱服务工作，主动融入服务大局，持续聚焦外卖骑手、快递员等新就业群体急难愁盼问题，联动各方细化服务举措、丰富服务场景、整合优质资源，助力完善新就业群体关爱服务体系，畅通服务新业态劳动者渠道，用心用情助力新业态劳动者权益保障，全力营造关爱劳动者、温暖护前行的良好社会氛围。

（来源：南澳县总工会）

一 审 | 吴斯娜

二 审 | 黄山河

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