为切实解决乡村群众网络使用难题，提升农村通信服务质量，陕西移动榆林绥德分公司组织专业技术团队，深入乡村开展“网络义诊进万家”活动，把优质的网络服务送到村民家门口。

活动前，通过与各村委会提前沟通、张贴通知、村干部微信群宣传等方式，广泛告知村民义诊时间、地点及服务内容，确保有网络需求的村民都能及时知晓。

在义诊过程中，采取“现场咨询+上门检修”相结合的方式，为村民提供全方位服务。对于村民提出的“手机信号弱”“WiFi连接不稳定”“宽带卡顿”等常见问题，工作人员耐心倾听、细致解答，手把手教村民检查手机网络设置、清理网络缓存。针对部分村民反映的家中网络故障，工作人员携带专业检测设备，逐户上门排查。除了网络检修，工作人员还针对农村老年人重点开展防电信网络诈骗宣传。他们结合近期高发的“冒充客服退款”“虚假投资”“仿冒公检法”等诈骗案例，用通俗易懂的语言向村民讲解诈骗分子的作案手法和防范技巧，提醒村民不要轻易泄露个人信息、不要随意点击陌生链接、不要向陌生账户转账，守护好自己的“钱袋子”。

此次网络义诊活动，解决了村民在网络使用中遇到的诸多实际问题，得到了村民们的一致好评。陕西移动榆林绥德分公司将持续定期组织网络义诊活动，不断提升服务质量和水平，让乡村群众享受到更优质、更便捷的通信服务，为乡村振兴贡献移动力量。