【湖南中烟从2021年开始，用三年时间推进企业管理提升行动，为高质量发展增进效能、聚升动能奠定基础。2024年，为进一步激活企业发展动力，公司党组提出深入推进“管理再提升”要求，用行动践行行业部署。】

【新华企业资讯9月25日】湖南中烟从2021年开始，用三年时间推进企业管理提升行动，为高质量发展增进效能、聚升动能奠定基础。2024年，为进一步激活企业发展动力，公司党组提出深入推进“管理再提升”要求，用行动践行行业部署。

“这个彩虹图能动态呈现制丝车间烘丝线物料流量、入口和出口水分等参数趋势。曲线在绿色区，表明过程稳定正常；到了黄色区，就是有潜在异常；到了红色区就已经失控了……”在湖南中烟打造精美产品质量现场会观摩现场，长沙卷烟厂制丝车间生动展示了SPC系统对制丝关键参数的智能化监测过程。这一智能场景，目前在公司产品研发、生产管理、基地建设、市场维护等全方位全领域可见。

长沙卷烟厂加强过程管控提升产品质量

数字经济发展浪潮下，数据分析、人工智能、云计算等各类工具的运用，为企业提供了更高效、更精确的管理手段，有效推动了管理从“经验判断”向“数据决策”的转型。

“围绕品牌抓管理，深化精益上水平”。湖南中烟从2021年开始，用三年时间推进管理提升行动，凝聚“智慧”、打通“经脉”、精干“躯体”，以管理提升驱动高质量发展。在烟草行业提出2025-2027年实施管理提升行动的同时，湖南中烟紧抓这一契机，以刀刃向内的勇气审视问题短板，以更大决心推动管理水平再提升。

长沙卷烟厂航拍

理念引领 以思想破冰重塑管理基因

欲求木之长者，必固其根本；欲求流之远者，必浚其泉源。

面对推进高质量发展和现代化建设的重要使命，湖南中烟党组深刻认识到，管理提升首先就要做好顶层设计，推动思想破冰，从“经验驱动”转向“战略驱动”。

加强管理是企业发展的永恒主题、是企业实现基业长青的重要保障。2024年12月23日，国家烟草专卖局发出通知，全行业从2025年1月开始，用三年时间开展企业管理提升行动，推动管理理念、管理功能、管理机制、管理手段持续转变。

湖南中烟下辖长沙、常德、郴州、零陵、四平、吴忠六家卷烟厂和20多家多元化企业，盘子大、底蕴深。针对企业实际，立足时代背景，公司确立了以双品牌驱动、一体化融合、创新领先卓越企业为关键词的“双新一体”发展战略，探索高质量发展的“湘烟路径”。并以此为总牵引，构建“新时代的奋斗者”文化体系，确立“品质立企、品牌强企”企业方针和“零缺陷、零失误、零容忍”质量原则，推动管理思维从“控制型管理”向“赋能型管理”“前瞻型管理”转型。

在管理提升顶层设计中，公司运用“五维管理”促动发展动力。即以战略规划锚定发展方向、以精益管理夯实基础能力、以数字赋能提升运营效率、以风险防控筑牢安全底线、以人才驱动培育核心优势，同时将之与瓶颈问题攻关课题深度融合，形成了具有湖南中烟特色的管理提升思路。

面对高质量发展新要求，公司紧牵品牌发展的“牛鼻子”、紧扣质量管理这根“生命弦”，从“围绕品牌抓管理，深化精益上水平”行动到推动质量向“精美”攻坚，再到出台《“品质立企、品牌强企”行动指南》，健全了从田间地头到消费者的全产业链生态体系，实现产、供、销各环节的无缝衔接与价值协同，推动全员、全要素、全过程、全数据的新型质量管理体系应用，探索构建数字化、智能化质量管控模式，让追求“零缺陷、零失误、零容忍”融入每一项工作、根植到员工心里、化为自觉行为，推动质量管理成熟度跃升。

体系构建 以流程优化锻造运营韧性

体系构建与流程优化，如同企业的“骨骼”与“血液”。湖南中烟以实现“双新一体”发展战略为核心，构建了以发展规划为引领、专项规划为支撑的战略规划体系，持续健全发展规划实施机制，推动为客户提供更好的产品与服务为导向的流程体系持续优化，让企业航船行稳致远。

围绕品牌抓管理——

产品质量向“精美”攻坚。公司党组把产品质量上升到战略层面狠抓，让产品质量成为“一把手”工程、成为各单位首要任务。构建质量监督巡查、质量异常信息监控、质量问题整改督办、质量考核激励、质量例会协调五大机制，打造全要素、精细化、闭环式推进模式。开展知识竞赛、技能比武、优秀案例观摩、零缺陷专项行动等活动，全员质量意识显著提升。

质量“精美”需管理精细。原料，将质量控制延伸到复烤企业大配方模块加工过程，提高片烟控制精度；仓储，采用专门气调贮存法，结合生物防治技术应用，提高仓储防护能力；物流，推广塑化托盘和塑化烟箱使用，采用整托盘联运，减少搬运过程损坏；制造，做实参数化管控、规范行为管控、精细设备管控、抓好批量风险管控……全员攻坚下，一种以产品质量为核心的“精美”生态不断形成，推动整个产业链共同迈向高质量。

借助数字化管控技术，烟机设备运行更加稳定高效

产品研发销售质效齐升。深化研销融合，围绕品牌发展目标，落地配置资源、优化管理。2024年，“和天下”连续11年保持全国高价位卷烟产销量第一，“和天下（尊品系列）”价值标杆位势更加巩固。“芙蓉王”连续18年保持全国一类卷烟产销量第一，多项首创首发技术赋能的高端新品“芙蓉王（锦绣、绽放、沁爽细支）”市场反响较好。

深化精益上水平——

坚持以问题为导向进行改进提升。制定“9+1”管理提升方案，分线实施、协同推进13个方面管理提升。过程中，运用分段评价、滚动考核，推动管理提升由点及面、点线面体。

调优党组、董事会和总经理议事协调机构，精简管理层级、调优部门职能、优化机构运行模式，构建“机构精简、职责明确、运行高效”的管理格局；坚持业务融合、资源整合，围绕一个模式（一线发动、中线响应、全线出击）、两条主线（品牌发展、员工成长）、三个重点（价值创造、价值评价、价值分配），从“流程”出发，调优职能职责、绩效考核指标，推动面向职能管理到面向流程管理转变；优化“4+1”目标考核体系，推动各单位、各部门互相赶超进位；以发展为核心，持续优化资源配置；大力开展降本增效，扎实推进“破围治顽”采购领域专项治理，不断激活效率，提升竞争力……

一系列举措，为持续提升组织运行效率，做实市场、做大品牌、做强企业奠定了坚实基础。

工具运用 以数字基因激活创新动能

把“数据资产”变成“管理利剑”，湖南中烟研发、原料、智造、营销各领域的专家们都各有“魔法”：

在技术中心，由湖南中烟牵头、行业内外多家单位共同参与的行业“数字化调香技术平台研究”重点科技项目经十余年攻关，已经取得一系列突破性进展。这个平台将传统调香师经验，转化为可复用的算法模型，实现了精准辨香、智能仿香、数字调香。2024年9月，平台V6.0版发布，走出了研发到行业推广运用的关键一步。

常德卷烟厂智能化生产线

在湘西鹤盛——行业重点品牌原料标准化对标区域加工中心，在面对汇集于此的湘、渝、川、黔、陕等不同产区、不同风格原料时，从数字化收储、标准化选叶、模块化配打、均质化加工等维度，构建了全流程数字化管控体系，推动实现烟叶原料均质化加工的精准化、智能化。

在常德卷烟厂，“ZJ119+ZB416”高速卷烟智能产线以“智能检测”快速实现常规维修，以“智能诊断”精准指导突发维修，以“智能监控”稳定保障预防维修。通过“智能点检”替代“人工点检”，大大降低了维修时间、原料成本和由人工“经验式”点检带来的风险。“过去需要靠经验判断的参数，现在分分钟就能‘看’出来。”长沙卷烟厂工艺质量管理专家介绍，运用多元SPC、六西格玛测评等方法，该厂已经实现质量实时监控、过程纠偏、分析评价。构建的水分控制预测模型、烟支质量过程控制分析预警模型等，实现了制造过程质量数字化管控与追溯。

“营销智能投放模型，能实现销售、订单、价格、动销等数据一体化集成……”市场营销中心数据管理部专家介绍，中心深化聚焦“四平台一智库”数字化营销体系建设，探索构建集“销区、综合、销管、品牌”四平台于一体的“智慧营销大脑”，大大提升了工商投放决策效率和精准度。

将数字化工具深入运用到管理各领域的场景，如今已是随处可见。湖南中烟以新型数字基础设施体系建设为支撑，以“上云用数赋智”为主线，在技术研发、原料保障、生产管控、市场营销、内部管理等全链条运用，助力全流程管理水平整体提升。

匠心致远 以奋斗者文化铸就发展根基

行百里者半九十。企业管理提升行动不仅是一个需要全员参与、身体力行的系统工程，是一个不断改进、不优不休的改善过程。而人，是这个过程中尤为重要的关键因素。

在常德卷烟厂卷包车间，“设备神医”庞志敏的身影总是忙碌而坚定，三十余载兢兢业业，他熟知这里每一台设备特征和每一处关键细节，同事们都不禁称赞：“庞师傅总能把难点、堵点变成突破点！”作为处置各类设备疑难杂症的“一把好手”，庞志敏凭借精湛技术，先后荣获“湖南省技术能手”“湖南省劳动模范”“全国五一劳动奖章”等多项殊荣，还在2024年荣获国务院政府特殊津贴。

2024年8月21日，吉林长春。首届全国“红旗杯”班组长大赛颁奖现场惊呼——湖南中烟有5人获轻工赛道前10名，总成绩居全国轻工企业第一位！“红旗杯”是全国总工会举办的涉及行业、产业、企业、职工人数最多的比赛，仅轻工赛道就有2200多家企业、3万余人参与竞逐。

企业的力量来自团队，团队的力量则来自文化。

湖南中烟“新时代的奋斗者”文化从提出到传播、再到全域深入践行，历经三年时间。文化融入管理、融入制度、融入队伍、融入企业运行方方面面，春风润雨般融进广大员工心里，影响着每个人的行为习惯。从工厂到市场，从田间到车间，从实验室到乡村振兴村，处处闪动着新时代的奋斗者身影。他们以匠心铸品质，用个人品牌成就企业品牌，更使得湖南中烟的“品牌力”不断提升—

公司建成两个行业重点实验室、两个行业标准实验室。截至2024年底，累计申请专利2261件，获授权有效专利1811件，专利申请量与授权量均在行业名列前茅。

湖南中烟科研人员研发工作场景图

在行业2024年卷烟产品质量监督全国抽查中，“和天下（双中支）”“和天下（尊享）”“芙蓉王（硬）”在行业质量抽查中，获得综合质量、感官质量得分第一。公司“白沙”“芙蓉王”两大品牌共有14个规格进入质量总得分前5名，9个规格进入感官质量前5名，感官质量得分平均值保持行业前3，综合得分平均值上升至行业第2。

常德卷烟厂“全国五一劳动奖章”获得者庞志敏（左四）向年轻同事传授技艺

管理提升、永无止境。面对全球政经格局走势不确定性现状，企业正面临全球产业链重构、新型烟草制品崛起、卷烟多品类激烈竞争等多重挑战，稳增长、稳状态压力和难度不断加大。内观，企业管理、质量管理、创新管理等机制还需持续优化，管理激励、人才培育、数字化转型等各领域还需持续攻关。

面向未来，湖南中烟将以新时代的奋斗者姿态，以刀刃向内攻坚克难的决心，持续深化管理提升，使企业凝聚力、创新力不断增强，在高质量发展和现代化征程中奏出“湘烟”强音。（孙云）